Dernière mise à jour : 1ᵉʳ juin 2026
1. Principe
Penhaligon Strategic Counsel attache une grande importance à la satisfaction de ses clients. La présente politique précise les conditions d’annulation et de remboursement de nos prestations de conseil.
2. Consultation (séance unique)
- Annulation jusqu’à quarante-huit (48) heures avant la séance : remboursement intégral ou report sans frais.
- Annulation moins de quarante-huit (48) heures avant la séance : 50 % du montant retenu au titre de la réservation du temps de l’associé.
- Séance déjà tenue : non remboursable, la prestation ayant été exécutée.
3. Mandat de conseil (abonnement mensuel)
- Le mandat est conclu pour une période trimestrielle. Vous pouvez y mettre fin pour la période suivante par préavis écrit de trente (30) jours.
- Les mois entamés ne sont pas remboursés ; les séances non utilisées d’un mois ne sont pas reportables, sauf accord écrit.
- En cas de manquement caractérisé du Cabinet, un avoir ou un remboursement proportionnel pourra être convenu.
4. Mission spéciale (sur devis)
Les conditions d’annulation et de remboursement des missions spéciales sont fixées dans la lettre de mission. En principe, les sommes correspondant aux travaux déjà réalisés et aux frais engagés restent dues. Un échéancier de facturation par jalons est généralement prévu.
5. Demande de remboursement
Toute demande doit être adressée par écrit à [email protected] en précisant la mission concernée. Nous accusons réception sous deux (2) jours ouvrés et traitons la demande sous quatorze (14) jours.
6. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement, sauf accord contraire. Aucun frais n’est prélevé sur le montant remboursé.
7. Contact
Pour toute question, contactez-nous au +33 1 42 60 12 34 ou à [email protected].
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